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“小细节展示服务质量的大形象”－我院医护人员礼仪培训

来源：成都白癜风医学研究院附属医院 发布时间：2012-07-02 17:02 预约专家点击在线挂号

6月17日，成都白癜风医学研究院（附属博润医院）邀请原大韩航空公司优秀空乘、现渣打银行客户经理黄娅岚女士，对全体医护人员进行文明礼仪培训，以增进医护人员对礼仪知识的了解，更好服务四川白癜风病人，提升医院对外形象。

“小细节展示服务质量的大形象”，礼仪是医院文化的外在体现，是医院形象的主要附着点，也是成都白癜风医学研究院（附属博润医院）一切从病人出发全心为四川白癜风病人服务的基本。为进一步提升医务人员自身素质，规范职业礼仪与行为，转变服务观念，提高服务品质，体现医院的服务意识，此次院方特邀具备深厚礼仪知识的黄娅岚女士现场教学，学习医护礼仪等。 点击查看更多丰富的医院动态。

黄娅岚女士在韩国进行专业航空礼仪培训两年，熟知国际礼仪基本知识，她以自身工作以及学习中的经历为主，深入浅出讲解礼仪知识在工作及人际交往中的重要性和基本礼仪规范。黄娅岚女士紧密结合医院职业特点分别从医务、仪容、仪表、仪态、接待、电话和社交礼仪等多方面进行讲解，并对坐姿、走姿、站姿、微笑等方面进行现场示范与指导。成都白癜风医学研究院附属医院全体医护人员积极参与此次培训，并认真对黄娅岚女士讲解的相关礼仪规范仔细做笔记。培训过程中，成都白癜风医学研究院（附属博润医院）医护人员不时为黄娅岚女士的讲解开怀一笑，在欢声中体会到了礼仪对现代生活的重要性，更加深了培训的效果。

近两个小时的培训，让成都白癜风医学研究院（附属博润医院）的医护人员充分认识礼仪在实际生活工作中的重要性，特别是仪表仪态和接待礼仪，不仅体现个人素养，更代表着医院的形象。医院表示今后还将不定期进行礼仪培训，以提升医务人员的整体素质，让优质服务成为医院的品牌。成都白癜风医学研究院附属医院的医护人员表示，这些身边的礼仪很实用，将会在工作中更用心为四川白癜风病人服务，更注意自身礼仪，更努力维护医院形象。